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Réparer une connexion internet


Une connexion Internet existe sous divers types d’accès, selon la technologie utilisée. On peut citer notamment les connexions par modem, par réseau numérique à intégration de service ou Rnis, l’Adsl, le Ftth, les T-carrier, la liaison satellite et le WiMax.



Chacune de ces technologies d’accès présente ses propres caractéristiques, la vitesse atteignable en est le critère le plus observé.

Mais, pour l’essentiel, il est à savoir que les connexions Internet s’établissent par l’intermédiaire d’un Fai ou Fournisseur d’accès Internet, connu également sous le sigle Isp ou Internet Service Provider.

C’est celui-ci qui fournit le login, le mot de passe et le numéro d’appel, indispensables pour pouvoir accéder aux ressources d’Internet.

L’exploration de ce dernier s’effectue, ensuite, à partir des logiciels de navigation web, tels qu’Internet Explorer, Netscape, Firefox, etc.

Notons que pour se connecter à Internet, il est nécessaire d’avoir un ordinateur ou un terminal réseau et de disposer d’un canal de communication.

Conseils généraux

Malgré l’avancée et l’amélioration perpétuelle de la technologie, il n’est pas rare de rencontrer des problèmes sur une connexion Internet. Ceux-ci ne requièrent généralement que de simples réparations. Ainsi, avant de faire appel à un technicien, si la connexion au réseau à distance s’avère difficile, vérifiez en premier lieu le login d’accès.



Vérifiez ensuite dans l’odre la numérotation du central téléphonique ou la liaison téléphone-modem, et ensuite le fonctionnement du modem.

Entre autres, si la connexion s’interrompt régulièrement, il est conseillé de voir la qualité de la ligne téléphonique et du courant reçu du Pc par le port Usb.

Si celui-ci est trop faible, l’utilisation d’un Hub Usb peut résoudre le problème. Par ailleurs, si c’est le navigateur qui ne démarre pas correctement, alors il est nécessaire de vérifier la régularité de l’accès réseau.

Pour cela, il s’agit d’entrer dans le menu Outils, puis Connexions et de réinstaller le réseau. Si après cela, le problème persiste, la complication pourrait résulter d’une infection de spyware.

Dans ce cas, il est indispensable de télécharger le programme Ad-ware.

Problèmes courants d’une connexion internet

Plusieurs formes de problèmes peuvent toucher les connexions Internet. Les plus courants sont surtout : la lenteur de la connexion, les coupures intermittentes, ou tout simplement la difficulté d’accès au réseau. Chacun de ces problèmes peut être résolu par des gestes simples.



Il s’agit essentiellement de s’assurer du bon fonctionnement des services du fournisseur d’accès Internet, et de veiller, par la suite, à la fiabilité de ces équipements et de leurs liaisons, à savoir : le modem, la ligne téléphonique, l’ordinateur et le logiciel.

Par ailleurs, il arrive souvent que le problème vienne des paramètres de connexion. Dans ce cas, il est conseillé de récupérer ceux-ci, à partir de la vérification de l’adresse IP, de la passerelle et des serveurs de noms.

A noter qu’une mauvaise configuration ou un pare-feu peuvent gêner la connexion.

Une autre manière de diagnostiquer les problèmes consiste aussi à vérifier les applications Internet, comme le courrier électronique par exemple. Cela permet essentiellement de voir les complications au niveau des logiciels utilisés.

A noter aussi que plusieurs associations militent pour interdire aux FAI d’externaliser leurs Call centers en Afrique du Nord, en raison des plaintes toujours plus nombreuses des clients.

Les problèmes souvent rencontrés étant l’impolitesse au téléphone, l’incompétence des opérateurs / opératrices qui sont souvent formés à la va vite, et la difficulté à comprendre ces memes opérateurs en raison de leur niveau de Français. Quoi qu’il en soit, aujourd’hui, la plupart des call centers des FAI sont situés en Tunisie et au Maroc…


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