depusi 2 jours.........

depuis deux jours je ne peux plus accéder à la tv ni au téléphone, j'ai un message service suspendu pour defaut de paiement. or ma facture est payée!! pas de retard de paiement non plus !! d'ailleurs quand j'appelle le N° indiquée et que je donne mon N° de tel, on me dit que je suis à jour dans mes paiement et ca coupe!! comment faire pour joindre quelqu'un pour que l'on me réactive ma ligne?? je n'ai aucun N° pour expliquer mon probleme, je ne tombe que sur des serveurs!!
si quelqu'un à une solution, merci pour votre aide!!
j'ai besoin de cette ligne, d'autant plus que je suis à jour dans mes paiements!!