désynchro de ligne SFR

Bonjour,

Ma ligne s'est désynchronisée le 6 Mars dernier et depuis le support technique SFR me raconte de belles histoires (problèmes de débit, changement du répartiteur, un technicien va passer, nous allons vous appeler sur votre mobile,...).

Hier matin je reçois un SMS m'indiquant que ma ligne était rétablie...

ce qui est contredit par la hotline le soir même !

Je suspecte de mauvaises relations avec France Telecom...

mais qui est pénalisé en fin de compte ?

Comment obtenir plus d'informations et surtout résoudre ce probleme ?