mon ancien abonnement n'est pas encore resilié

Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai demandé de procéder au déménagement de ma ligne ADSL dans mon nouveau logement.
Mon déménagement a déjà eu lieu et j'ai pu récupérer le numéro de ligne de l'ancien locataire.
Sauf que celui-ci n'a toujours pas résilié sa ligne (en l'occurrence une ligne neuftelecom en degroupage total) donc à chaque appel au service client, on me dit qu'il faut que j'attente que l'ancien locataire ait résilié sa ligne avant de pouvoir faire le déménagement ou alors de faire ouvrir une ligne par FT à mes frais (20€) et prolonger ce délais d'attente d'au moins 2 semaines...
Je ne trouve pas cela normal, vu que je suis locataire de cet appartement, que je doive attendre que l'ancienne ligne soit résiliée pour pouvoir construire la mienne. Si je demande à l'un de vos concurrents de m'ouvrir une ligne, je suis persuadé qu'ils écraseront l'ancienne ligne.
Serait-il possible de trouver une solution à mon problème?