évoluer mon abonnement !!!

Ujik · #1 20-02-2009 13:43:11

Bonjour,
je suis chez orange (20 € par mois adsl seul à 128k) Je reçois ce jour un courrier simple, m'informant qu'à partir du 1er mars 2009 mon abonnement passera à 29,95 € avec débit 28 méga tél. illimité, tv numérique..... L'accès à internet me suffit et je n'ai pas besoin du reste.
orange me dit que je dispose d'un droit de résiliation de "votre offre" par courrier AR, oui mais quelle offre l'actuelle ou la nouvelle : pas clair du tout. Que faire (je n'ai pas confiance dans le tél. illimité) d'autant que je viens d'installer un modem adsl routeur wi-fi et n'ai donc pas besoin de leur "livebox" qui je crois est payante en plus.
Merci de me conseiller et que pensez-vous de ces pratiques commerciales qui donnent l'impression de me forcer la main.

Theo · #2 20-02-2009 13:45:35

ça serait une bonne décision de quitter ces voleurs , parce que moi par exemple , on m'a tiré plus de 110 € pour des chaines payantes alors que mon modem est en panne depuis 3 semaines et j'attends le nouveau .
Donc je ne sais pas comment je peux regarder les chaines payantes que j'ai prise avant que mon modem tombe en panne , et à chaque fois que je leur demande de me rembourser cet argent , on me sort un nouveau mensonge . Je leur ai envoyé un courrier même donc j'ai l'accusé de réception et dont orange est tenue d'y répondre, mais ce n'est toujours pas le cas .

Topconnexion · #3 14-03-2009 18:32:55

Ujik a écrit:
orange me dit que je dispose d'un droit de résiliation de "votre offre" par courrier AR, oui mais quelle offre l'actuelle ou la nouvelle : pas clair du tout.

Logiquement effectivement, vous n'etes pas du tout contrait de suivre un upgrade automatique de l'offre d'abonnement

La procédure de résiliation dont ils parlent est détaillée ici :

http://www.topconnexion.com/resiliation-orange

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Ujik a écrit:

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