Abonnement Orange

Durant mon hospitalisation je me suis rendue compte que j’avais déjà 270 euros d’hors forfait ! Deux jours après être rentrée, j’ai contacté le service client d’Orange pour anticiper ma résiliation de contrat prévu en avril !
Je les ai contacté lorsque ma conso était de 470 euros d’hors forfait ! Et là a ma grande surprise, ils ne savaient pas que j’étais rentrée de l’étranger (à ce moment là, çà faisait 15 jours tout de même) ! Ils m’ont dit premièrement, que c’était un problème de mise à jour !
J’ai monté un dossier de réclamation auprès de ce service.
Quelques jours plus tard, ma conso était de 866 euros d’hors forfait ; Là, même démarche, je les ai appelés, ils n’étaient pas au courant de ce montant, ils ont cherché, puis m’ont dit qu’ils me recontacteraient !
 
Après aucune nouvelle de leur part, je les ai à nouveau contacté ! Ils m’ont conseillés de vous écrire car, d’après eux, depuis que je suis rentrée c’est-à-dire (21 jours), mes appels auraient été facturés comme si j’étais encore à l’étranger.
En plus de cela, je viens d’apprendre que j’aurais du être en interdiction d’appel à partir de 70 euros d’hors forfait, je suis quand même à 866 euros qui vont me ruiner…
Dès la semaine prochaine, je serais effectivement en interdiction d’appeler, et çà c’est la cerise sur le gâteau, je vais continuer à payer un forfait chaque mois que je ne pourrais pas utiliser. je pense bloquer le prélèvement, qu'en pensez vs?

Bonjour

Comme fortunat le dit justement, pour avoir toute valeur juridique, l'envoi d'une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception est indispensable

Tiens nous au courant de l'évolution ensuite

Charlie